客户体验与创新硕士

客户体验与创新硕士

项目

硕士学位项目

学制

10个月

语言

英文

地点

马德里

入学时间

十月

类型

全日制

客户体验与创新硕士项目训练学生在任何环境和行业中分析、映射、设计和优化客户体验。从商店到值机柜台、候车室和其他物理体验, 再到实地、网站和其他数字化体验, 学生将成为创建体验的专家, 将以人为本的设计放入企业创新的核心,并以此捕捉客户的心。

客户体验与创新硕士课程是一个为期10个月的全日制课程, 分为3个学期, 由四大支柱组成:商业、科技、以人为本的设计和横向创新。它旨在汇集多学科领域、工具、流程和方法, 并将人置于创新核心,以此帮助改变企业。通过结合涵盖用户体验、设计思维、以客户为中心的创新、业务战略、解决方案和原型设计的模块, 学生将学习如何创建以人为核心的解决方案。

课程结束后, 学生将具备独特的职业档案, 能够担任以下职务:用户体验策略师、交互设计师、产品经理、首席体验官 (CXO)、首席客户官 (CCO)、业务转型专家、创新顾问、营销策略师、客户运营开发人员、可用性研究员以及各行业的许多其他高级职位。